139邮箱“邮箱换号”是指用户更换手机号码后，用新手机号码替换邮箱帐号中的原手机号码，进而继续使用原邮箱；这样就省去了使用新手机号码再去注册新的邮箱、原号码邮箱和新号码邮箱数据导入导出的麻烦。如果客户未升级“和通行证”，需要升级“和通行证”后才能操作换号。根据新号码类型可分以下三种情况：
情况一：新号码无“和通行证”且从未开通139邮箱、彩云、和通讯录、飞信等互联网基础业务
1.登陆个人139邮箱后，点击邮箱右上侧【设置】下的“帐户信息”-“更换手机号”；
2.在“原手机验证码”栏，点击“获取短信验证码”获取原手机验证码并在对应框中输入；在“新手机号码”栏，输入新手机号码；在“图片验证码”栏，输入图片验证码；在 “新手机验证码”栏，点击“获取短信验证码” 获取新手机验证码并在对应框中输入；
3.点击“立即更换”，完成换号。
情况二：新号码已开通邮箱、飞信、彩云、和通讯录等互联网基础业务中其中一个或多个业务，但未升级“和通行证”：页面会先引导客户升级通行证，再与手机号码解绑，然后操作换号
1.登陆个人139邮箱后，点击邮箱右上侧【设置】下的“帐户信息”-“更换手机号”；
2.在“原手机验证码”栏，点击“获取短信验证码”获取原手机验证码并在对应框中输入；在“新手机号码”栏，输入新手机号码；在“图片验证码”栏，输入图片验证码；在 “新手机验证码”栏，点击“获取短信验证码” ，此时会在“新手机号码”栏右方则会弹出提示语“该号码已注册**业务，尚未注册通行证。必须先升级通行证；
3.点击“必须先升级通行证”，在弹出的“手机号码升级通行证”窗口输入新手机号码、图片验证码、点击获取短信验证码后并回填、输入新密码并确认，点击“同意协议，立即升级”，即升级为通行证；
4.完成升级后，页面弹出“切换手机号绑定的通行证”窗口，勾选窗口下方“我已清楚以上影响”，点击“更换手机号”；
5.在“新手机验证码”栏再次点击“获取短信验证码” 获取新手机验证码后并在对应框中输入；点击“立即更换”，完成换号。
情况三：新号码已注册“和通行证”：页面会引导客户解绑通行证后再进行换号
1.登陆个人139邮箱后，点击邮箱右上侧【设置】下的“帐户信息”-“更换手机号”；
2.按页面提示输入换号信息：在“原手机验证码”栏，点击“获取短信验证码”获取原手机验证码并在对应框中输入；在“新手机号码”栏，输入新手机号码；在“图片验证码”栏，输入图片验证码；在 “新手机验证码”栏，点击“获取短信验证码”，此时会在“新手机号码”栏右方则会弹出提示语“该号码已注册通行证，查看该手机号码绑定的通行证”；
3.点击“查看该手机号码绑定的通行证”，则会弹窗“切换手机号绑定的通行证”告知客户新手机号码需要与原通行证解绑，勾选弹窗下方“我已清楚以上影响”，点击 “更换手机号”后，新号码将与原通行证号解绑，同时弹窗消失，回到换号页面；
4.在“新手机验证码”栏再次点击“获取短信验证码” 获取新手机验证码后并在对应框中输入；点击“立即更换”，完成换号。
